【BPO導入事例】業務効率が300％改善したバックオフィス支援とは？

とあるIT企業では、バックオフィス（請求・経理・顧客サポート）にリソースを割けず、営業活動に支障が出ていました。

そこでBPOを導入。結果、月間100時間以上の工数削減、請求処理ミスゼロ、クレーム件数50％減という成果を実現しました。

外注は“コスト”ではなく“投資”。本記事では、委託先の選び方、業務引継ぎのステップ、KPI設計まで実践的に解説します。